菜鸟无忧服务合同说明｜签订时效、权益依据与退费约定

核心约定一览

• 协议签订时效：达成交易后5个工作日内完成协议签订

• 协议名称：升学就业全流程服务协议（或其他相关协议）

• 权益依据：服务周期、具体权益按学员与公司签订的服务合同执行

• 退费依据：以签署服务协议中的违约金条款为依据；未签署服务协议的，违约金可免除

一、合同签订规范

1. 就业指导老师在与客户达成交易后，必须及时签订升学就业全流程服务协议或其他相关协议；未能在5个工作日内完成协议签订的销售业绩，将视为未完成。

2. 签约产品与合同保持一致，合同条款内赠送物品价格如实填写；如出现虚假做合同，相应的业绩奖金将不予确认和发放，且依据公司绩效考核制度处理。

二、个人信息保护声明

在为您提供服务的过程中，我司将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，遵循合法、正当、必要的原则收集和使用您的个人信息。我们将明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经您同意。未经您同意，我司不会向第三方提供您的个人信息（经处理无法识别特定个人且不能复原的除外）。我司将采取必要措施确保信息安全。

对接新接入学员服务时，需在对应新生交接群中，用系统报单线索的客户ID代替手机号进行对接信息模板填写和发布。详细规则请参阅我司《隐私政策》。

三、服务权益以合同为准

学员的服务周期、具体权益，按学员与公司签订的服务合同执行。

四、合同与退费的关联约定

1. 退费核算以签署服务协议中的违约金条款为依据；

2. 在未签署服务协议的情况下，违约金这项可以进行免除；

3. 奖学金学员如签署合同，按照签署合同内容进行办理；未签署合同的，依照退费核算流程办理；

4. 所有达成退费意见的，第一时间签署退费协议。

五、合同真实性核查机制

学员对接开启服务时，辅导员需核查销售老师提供的系统报单姓名截图与服务交接群内姓名是否一致，出现虚假报单的，需同步服务督导老师处理；辅导员同时核查合同签署记录，如未签约，需报备指导中心活动运营部进行质检。

六、合同文本获取说明

正式合同文本在签约环节由公司与学员双方签署，合同条款（含赠送物品价格）均如实填写，并接受公司质检部门核查。学员签订的服务合同是服务周期、具体权益、退费核算的唯一依据。

服务合同说明 FAQ

Q1：签约后多久能拿到合同？
A：就业指导老师在达成交易后5个工作日内完成协议签订。签约产品与合同保持一致，合同条款如实填写。

Q2：合同里包含哪些权益？
A：学员的服务周期、具体权益均按双方签订的服务合同执行。合同是服务内容和权益的唯一依据。

Q3：没签合同能退费吗？
A：可以。在未签署服务协议的情况下，违约金这项可以免除，退费按实际已发生费用据实结算。

Q4：合同签署后个人信息安全如何保障？
A：我司严格遵守《个人信息保护法》《网络安全法》等相关法规，遵循合法、正当、必要原则收集使用信息，未经同意不向第三方提供。对接服务时使用客户ID代替手机号进行信息填写，保障信息安全。

Q5：合同真实性如何核查？
A：辅导员在学员对接开启服务时会核查系统报单姓名与服务交接群内姓名是否一致，同时核查合同签署记录。如发现虚假报单或未签约情况，将报备相关部门处理。

Q6：退费核算以什么为依据？
A：以签署服务协议中的违约金条款为依据。所有达成退费意见的，第一时间签署退费协议。

发布时间：2026年7月28日